Muchas empresas trabajan el dossier como una ampliación de información una vez que el cliente está interesado y la solicita, hay muchos tipos de dossiers pero hoy vamos a hablar de qué debe incluir para que sea uno bueno.
No existe una segunda oportunidad para causar una buena impresión
Tenemos que tener en cuenta que en los primeros 5 segundos una persona ya obtiene una opinión, tanto buena como mala, por lo que debemos atraer a nuestro cliente, principalmente, con la estética del dossier.
Debe ser limpio, claro, conciso, con letra legible, que las cosas importantes estén destacadas, utilizar un máximo de 3 fuentes distintas para diferenciar apartados o títulos, imágenes profesionales y con calidad, con una misma tonalidad enfocada a nuestra imagen corporativa.
Es de vital importancia que no sea muy largo, ya que aburrirás al cliente y no lo leerá, por lo que es aconsejable, que aunque tengas un dossier general con todos tus productos y servicios, lo adaptes en función del cliente, ya que, si ofrezco, por ejemplo, un servicio de reparación de electrodomésticos, si un cliente me pregunta por la reparación de frigoríficos, no es necesario que le envíe todos los productos que reparo, aunque si lo haces, por favor, incluye un índice.
Es preferible adaptar el dossier en función del cliente, porque aunque tengas un solo servicio, tus clientes pueden ser distintos, y no le interesan las mismas cosas, pudiendo potenciar aspectos distintos de tu servicio en función del cliente, por ejemplo, si ofreces un servicio de puesta en marcha de wordpress, puede que un cliente esté más interesado por los conocimientos y la experiencia que tienes, y otro, sin embargo, esté más interesado en la atención al cliente que ofreces después de tu servicio.
Cada cliente es un mundo y tenemos que adaptarnos a cada uno de ellos
Las partes más importantes que debe incluir un dossier son:
Ahora llega tu turno, haz un dossier que conquiste a tu cliente
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muy interesante poder crear un dossier
con ganas de aprender
bendiciones
BUENAS TARDES, EN VISTA DE QUE NO SABIAS COMO ELABORAR UN DOSSIER, LES AGRADESCO YA QUE CON AYUDA DE USTEDES YA TENGO UNA IDEA DE COMO ELABORAR UN DOSSIER.
Muchas gracias por esta información, muy útil, ahora voy a trabajar en mi dossier.